Des agents pas chers valent mieux que des agents malins

Quand je mets un agent au travail, je commence par une question simple : à quelle fréquence ai-je vraiment besoin de son aide ? Un agent qui tourne en permanence n'est pas forcément plus utile. Il peut aussi produire du bruit et me demander de relire des choses qui n'ont pas changé.

Je plafonne donc chaque routine. Pour les mails, c'est trois fois par jour en semaine. Pour le scan des enregistrements de réunion, c'est une fois le soir. Je préfère ces rendez-vous définis à une surveillance continue. Dans cette organisation, le coût reste presque nul. Ce n'est pas une promesse pour tous les usages, c'est le cadre que je donne aux miens.

Le titre est un peu provocateur. Je ne cherche pas des agents moins capables. Je cherche des agents qui font une tâche précise, au bon moment, sans recommencer inutilement. Une routine limitée m'oblige aussi à décider ce que j'attends réellement d'elle.

Je garde la validation avant l'envoi. L'intérêt n'est pas de déléguer mon jugement, mais de réserver mon attention aux décisions. Si une routine ne m'aide plus, je revois son rôle avant de lui demander de travailler davantage. Je préfère une aide discrète à un agent qui s'agite.